Gästekommunikation · Ferienvermietung auf Mallorca

Ich rede für dich mit deinen Gästen. In ihrer Sprache, zu jeder Uhrzeit, ohne dass du etwas tust.

Andere verkaufen dir ein Dashboard, das du selbst einrichten musst. Ich baue es auf, pflege es und betreibe es für dich: sofortige Antworten in der Sprache jedes Gastes, erledigte Gästeregistrierung und ein echter Mensch aus Mallorca dahinter. Keine Apps, kein Aufwand für dich.

  • In ihrer Sprache — Deutsch, Englisch, Spanisch und Mallorquí (Katalanisch), einzeln gepflegt.
  • Gästeregistrierung, erledigt — läuft mit jeder Buchung automatisch.
  • Ein echter Mensch dahinter — ich bin Luca aus Mallorca; ich gehe ran, wenn du anrufst.
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Handgemacht auf Mallorca · Eine Person, kein Callcenter · Keine Vertragsbindung

4 Sprachenjede einzeln gepflegt
Check-in gesendetCode um 16:00
Auto-Übersetzungan
Anfitria
Gastgeber · antwortet sofort
Nachricht vom Gast…
SES.Hospedajes-Registrierung inklusive DSGVO-konform Keine Vertragsbindung
DE · EN · ES Ich spreche mit deinen Gästen auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Mallorquí, zu jeder Uhrzeit — jede Sprache einzeln gepflegt.

Ich verkaufe dir keine App. Ich mache es.

Ein Dashboard ist Software, die du verwalten musst. Ein Service heißt, ich übernehme das.

Die anderen (ein Dashboard)

  • Sie geben dir Software und du musst sie selbst einrichten, die Infos einpflegen und aktuell halten.
  • Wenn der Assistent Fehler macht, ist es dein Problem.
  • Du kämpfst allein mit den Sprachen, den Kanälen und der Gästeregistrierung.
  • Support per Chat, aus der Ferne und fast immer auf Englisch.

Anfitria (ein Service)

  • Ich baue es auf, schreibe es und pflege es selbst – mit den Infos deiner Unterkunft.
  • Ich prüfe, wie es antwortet: Da steht ein Mensch dahinter, nicht nur eine Maschine.
  • Auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Mallorquí, einzeln gepflegt.
  • Gästeregistrierung (SES.Hospedajes) inklusive und erledigt.
  • Ich bin von hier: Du kannst mich anrufen und mich treffen.

Was trifft auf dich zu?

Sag mir deinen Fall und ich zeige dir, wie ich das übernehme.

Ich habe meine Unterkunft (oder ein paar)

Du hängst am Handy und beantwortest rund um die Uhr dasselbe —das WLAN, den Check-in, die Anfahrt— und oft in Sprachen, die du nicht beherrschst. Ich übernehme: Deine Gäste bekommen sofort Antwort in ihrer Sprache, du gewinnst deine Zeit zurück und die Gästeregistrierung ist erledigt.

Ab 69 €/Monat · 30-Tage-Pilot mit Geld-zurück

Übernimm das für mich

Ich verwalte mehrere

Dein Team ertrinkt in Nachrichten, vor allem im Sommer: Ein Portfolio von 20 Unterkünften erzeugt zwischen 640 und 960 Nachrichten pro Monat. Ich rolle den Assistenten über dein gesamtes Portfolio aus, bündle Airbnb, Booking und WhatsApp an einem Ort und gebe dir einen Bericht pro Eigentümer. Weniger Personalstunden, null verlorene Buchungen.

So funktioniert's für Agenturen

Du machst fast nichts. Genau das ist der Punkt.

Ich kümmere mich von Anfang bis Ende darum.

1

Du erzählst mir von deiner Unterkunft

Oder schick mir einfach den Link zu deinem Inserat. 10 Minuten.

2

Ich baue alles auf

Sprachen, Antworten, Gästeregistrierung, Kanäle. Du richtest nichts ein.

3

Du vergisst es

Deine Gäste bekommen sofort Antwort und du bekommst einen Bericht darüber, was passiert ist. Ich halte alles aktuell.

Deine Gäste sprechen nicht deine Sprache. Meine schon.

Jeder dritte Gast auf Mallorca ist Deutscher und fast jeder Fünfte ist Brite. Schnell und gut in ihrer Sprache zu antworten, entscheidet zwischen einer Fünf-Sterne-Bewertung und einem verärgerten Gast. Deshalb pflege ich Deutsch, Englisch, Spanisch und Mallorquí einzeln —kein vages „alle Sprachen“, das manchmal in der falschen antwortet— und immer mit einem Menschen, der ein Auge darauf hat.

Schreib ihm selbst, sogar auf Deutsch →
Anfitria
online

Was das Gesetz verlangt, erledigt.

Mit SES.Hospedajes bist du verpflichtet, deine Gäste innerhalb von 24 Stunden bei den Behörden zu registrieren, und die Strafen bei Fehlern sind ernst. Ich baue das direkt in die Kommunikation ein: Kommt eine Buchung, erledigt sich die Registrierung von selbst. Das ist der langweilige, riskante Teil, den dir kein Dashboard abnimmt.

Hinter all dem steht ein Mensch. Ich.

Das ist keine App und kein Callcenter am anderen Ende der Welt: Ich bin Luca aus Mallorca. Ich baue und pflege jeden Assistenten von Hand und gehe selbst ran, wenn du anrufst.

Lern mich kennen →

Was du dich wahrscheinlich fragst.

Und wenn der Assistent etwas nicht weiß?

Der Assistent antwortet nur mit den Daten deiner Unterkunft. Im Zweifel erfindet er nichts: Er meldet sich bei mir und ich gebe es an dich weiter.

Muss ich mich mit Technik auskennen?

Nein. Du fasst nichts an; ich richte alles ein und pflege es.

Und die Gästeregistrierung?

Inklusive: Sie erledigt sich mit jeder Buchung von selbst.

In welchen Sprachen antwortest du?

Auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Mallorquí, einzeln gepflegt —kein vages „alle Sprachen“, das sich manchmal irrt.

Werden meine Gäste merken, dass es eine KI ist?

Mit Transparenz und der Übergabe an einen echten Menschen, wenn nötig. Du bestimmst den Ton.

Wo schreiben meine Gäste?

Wo du willst: ein Link, den du weitergibst, oder ein QR-Code in der Unterkunft. Keine App nötig.

Wo werden die Daten gespeichert? Bist du DSGVO-konform?

Ja. Alles wird gemäß DSGVO verarbeitet. Die Nachrichten deiner Gäste werden nur zu ihrer Betreuung genutzt: Ich verkaufe sie nicht und sie werden nicht zum Training von Modellen verwendet, und ich schließe mit dir den gesetzlich vorgeschriebenen Auftragsverarbeitungsvertrag. Ich arbeite mit Anbietern, die Datenschutzgarantien bieten, und wenn ein Gast seine Rechte ausüben möchte, helfe ich dir dabei.

Wie fangen wir an?

Mit einer kostenlosen Demo deiner eigenen Unterkunft, unverbindlich. Du testest sie und wenn sie dich überzeugt, gehe ich damit live.

Soll ich es dir mit deiner eigenen Unterkunft zeigen?

Ich erzähle es dir nicht nur, ich zeige es dir: Richte mir eine Demo mit deinem eigenen Inserat ein und sieh, wie es deinen Gästen antworten würde – in 15 Minuten und unverbindlich.

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Lieber reden? Schreib mir auf WhatsApp

Gratis-Guide

Gratis herunterladen: die 12 Fragen, die deine Gäste immer wieder stellen

Der PDF-Guide mit den häufigsten Fragen zur Ferienvermietung und wie du sie löst, ohne am Handy zu kleben.